Un souci de porte
ou de serrure ?
Répondez à trois questions : nos serruriers vous disent quoi faire, ce que ça coûte et quand il faut vraiment appeler. Ou parcourez nos 30 fiches pratiques juste en dessous.
Trouvez la bonne solution
Porte claquée · urgenceMa porte a claqué, clés à l'intérieur : que faire ?
Vérifiez d'abord s'il existe un double (voisin, gardien, proche) ou un autre accès sans danger. Sinon, appelez l'assistance de votre assurance ou un serrurier qui a une adresse réelle. Demandez le prix TTC complet avant qu'il se déplace. Une porte seulement claquée s'ouvre presque toujours sans dégât.
Que faire
- Cherchez un double : voisin, gardien, proche, agence.
- Vérifiez votre contrat d'assurance ou votre carte bancaire : une assistance dépannage est parfois incluse.
- Appelez un serrurier de quartier vérifiable et demandez le prix TTC, déplacement compris.
- Préparez de quoi prouver que vous êtes chez vous : pièce d'identité, facture à votre adresse.
À éviter
- Appeler un numéro collé dans le hall ou glissé dans la boîte aux lettres.
- Passer par une fenêtre ou un balcon voisin : le risque de chute est réel.
Quand nous appeler : Si aucun double n'est accessible. Millet répond 24h/24 et part du Marais ou de Saint-Germain-des-Prés.
Claquée ou fermée à clé · urgencePorte claquée ou fermée à clé : pourquoi le prix change ?
Une porte claquée n'est retenue que par le pêne demi-tour, la languette biseautée qui s'enclenche toute seule : on l'ouvre en général sans toucher à la serrure. Une porte fermée à clé est retenue par le pêne dormant, plus long à ouvrir. Dites-le clairement au téléphone pour que le prix annoncé soit le bon.
Que faire
- Rappelez-vous : avez-vous tourné la clé en sortant ?
- Annoncez au serrurier « claquée » ou « fermée à clé », ainsi que le type de porte (blindée ou non).
- Faites confirmer le prix TTC avant le départ du serrurier.
À éviter
- Dire « claquée » par habitude si la porte était fermée à clé : le prix sera revu sur place.
Quand nous appeler : Dès que vous savez dans quel cas vous êtes : le prix vous est annoncé avant le déplacement.
Clé cassée dans la serrure · urgenceLa clé s'est cassée dans la serrure : comment réagir ?
Ne forcez pas et n'essayez pas de recoller ou de repousser le morceau : vous risquez de l'enfoncer davantage. Si un bout dépasse nettement, une pince fine peut suffire, en tirant bien droit. Sinon, le serrurier extrait le morceau ; il faut parfois changer le cylindre s'il est abîmé. Gardez les deux morceaux de clé.
Que faire
- Lâchez la clé et ne tournez plus.
- Si un morceau dépasse, tirez-le bien droit avec une pince fine, sans tourner.
- Gardez les deux morceaux : ils aident à refaire la clé ou à identifier le cylindre.
- Si la porte est restée ouverte, ne la refermez pas tant que le cylindre n'est pas libéré.
À éviter
- La colle, le cure-dent, l'aimant ou le tournevis enfoncé dans le canon.
- Utiliser un double dans le canon tant que le morceau y est encore.
Quand nous appeler : Si le morceau ne dépasse pas, ou si la clé s'est cassée porte fermée.
La preuve de domicilePourquoi le serrurier me demande-t-il une preuve de domicile ?
Un serrurier sérieux vérifie toujours qu'il ouvre la porte de la bonne personne : c'est ce qui vous protège, vous aussi, contre une ouverture faite pour quelqu'un d'autre. Une pièce d'identité et un document à votre adresse suffisent. Si ces papiers sont à l'intérieur, on les vérifie juste après l'ouverture, en votre présence.
Que faire
- Gardez une photo de votre pièce d'identité et d'une facture dans votre téléphone.
- Si vous êtes locataire, le bail ou une quittance de loyer fait l'affaire.
- Un voisin ou le gardien peut aussi confirmer que vous habitez là.
À éviter
- Faire appel à un intervenant qui ouvre sans rien demander : il le ferait pour n'importe qui.
Quand nous appeler : Pour toute ouverture : prévoyez ces documents avant l'arrivée du serrurier.
Éviter les arnaquesComment éviter une arnaque au serrurier ?
Appelez un serrurier dont l'adresse se vérifie, exigez le prix TTC complet au téléphone, refusez tout perçage sans devis écrit. Vérifiez le nom ainsi que le SIREN de l'entreprise, puis payez contre une facture détaillée. Enregistrez dès aujourd'hui dans votre téléphone le numéro d'un serrurier de quartier.
Que faire
- Choisissez une entreprise avec une boutique ainsi que des avis anciens, nombreux.
- Demandez le prix TTC, déplacement compris, avant le départ.
- Exigez un devis écrit avant tout perçage ou changement de pièce.
- Payez contre une facture au nom de l'entreprise, avec son SIREN.
À éviter
- Les numéros collés dans les halls et les faux annuaires « officiels ».
- Un prix annoncé « déplacement seul », le reste « à voir sur place ».
Quand nous appeler : Avant d'être bloqué : enregistrez le 06 87 18 75 28.
Comment est fait le cylindreQu'est-ce qu'un cylindre de serrure ?
Le cylindre, ou barillet, est la pièce où l'on introduit la clé. À l'intérieur, une partie fixe (le stator) et une partie qui tourne (le rotor) sont bloquées par des goupilles. La bonne clé les aligne : le rotor tourne et entraîne la came, qui actionne la serrure. Le cylindre se change sans changer toute la serrure.
Que faire
- Repérez le cylindre : c'est la seule pièce visible côté couloir, autour du trou de la clé.
- Le cylindre est tenu par une seule vis, sur la tranche de la porte (la têtière).
- Il existe des cylindres européens (profil en poire), ronds et ovales : ils ne sont pas interchangeables.
À éviter
- Acheter un cylindre sans avoir relevé les cotes et le profil.
Quand nous appeler : Si vous ne savez pas identifier votre cylindre : une photo envoyée par WhatsApp suffit souvent.
Mesurer le cylindreComment mesurer un cylindre de serrure ?
On mesure deux longueurs, côté A et côté B, à partir du centre de la vis de fixation (au milieu de la came) jusqu'à chaque extrémité du cylindre. On note par exemple 30 × 40 mm. Mesurez le cylindre démonté, au pied à coulisse ou à la règle. Notez quel côté est à l'extérieur.
Que faire
- Dévissez la vis de fixation sur la tranche de la porte.
- Tournez légèrement la clé pour aligner la came, puis retirez le cylindre.
- Mesurez du centre du trou de vis à chaque extrémité : côté A et côté B.
- Notez le côté extérieur et le profil (européen, rond, ovale).
À éviter
- Mesurer la longueur totale seulement : deux cylindres de même longueur peuvent être décalés différemment.
- Choisir un cylindre trop long : il dépasse de la porte et s'arrache plus facilement.
Quand nous appeler : Si la porte est blindée ou si le cylindre ne sort pas : nous prenons les cotes sur place.
Changer le cylindreQuand faut-il changer le cylindre de sa serrure ?
Changez le cylindre quand vous emménagez, quand des clés sont perdues ou volées, après une tentative d'effraction, ou quand la clé force malgré l'entretien. C'est rapide : la serrure reste en place, seule la pièce où l'on met la clé est remplacée, avec de nouvelles clés.
Que faire
- Relevez les cotes A et B ainsi que le profil du cylindre actuel.
- Choisissez le niveau de sécurité : un cylindre certifié A2P protège mieux.
- Vérifiez que le nouveau cylindre ne dépasse pas de la porte de plus de quelques millimètres.
- Testez toutes les clés, porte ouverte puis porte fermée.
À éviter
- Garder l'ancien cylindre après un déménagement : vous ne savez pas qui a encore une clé.
Quand nous appeler : Pour un cylindre haute sécurité ou une porte blindée.
La carte de propriétéÀ quoi sert la carte de propriété d'un cylindre ?
Les cylindres de sécurité sont livrés avec une carte de propriété. Sans elle, personne ne peut faire refaire vos clés : ni un cordonnier, ni un serrurier. Rangez-la à part de vos clés, dans vos papiers. Ne la confiez pas à un tiers. Si vous la perdez, le seul moyen sûr est de changer le cylindre.
Que faire
- Rangez la carte avec vos papiers importants, jamais avec les clés.
- Prenez-en une photo, en gardant le numéro à l'abri des regards.
- Pour un double, présentez la carte et une pièce d'identité.
À éviter
- Laisser la carte dans le logement en location ou la confier à un artisan de passage.
Quand nous appeler : Pour commander des clés supplémentaires sur présentation de votre carte.
Le cylindre débrayableQu'est-ce qu'un cylindre débrayable ?
Un cylindre débrayable s'ouvre de l'extérieur même si une clé est restée dans la serrure côté intérieur. C'est utile avec des enfants, une personne âgée ou quand on a l'habitude de laisser sa clé sur la porte. Il coûte à peine plus cher et se pose à la place d'un cylindre ordinaire.
Que faire
- Vérifiez si votre cylindre actuel l'est : laissez une clé à l'intérieur et essayez d'ouvrir de l'extérieur, porte ouverte.
- Demandez la fonction débrayable lors du prochain changement de cylindre.
À éviter
- Faire le test porte fermée : vous risquez de rester dehors.
Quand nous appeler : Pour un changement de cylindre avec fonction débrayable.
Les composants de la serrureComment fonctionne une serrure de porte ?
La serrure est le mécanisme logé dans ou sur la porte. Elle porte deux pênes : le demi-tour, qui retient la porte quand on la claque, puis le dormant, qui sort quand on tourne la clé. Ils s'engagent dans la gâche, fixée au cadre. Le cylindre, lui, n'est que la commande à clé de la serrure.
Que faire
- La têtière : la plaque visible sur la tranche de la porte.
- La gâche : la pièce fixée au cadre qui reçoit les pênes.
- Le cylindre : la commande à clé, changeable sans toucher à la serrure.
À éviter
- Confondre changer la serrure et changer le cylindre : le second suffit souvent.
Quand nous appeler : Si la serrure elle-même est cassée ou si les pênes ne sortent plus.
Axe et entraxeAxe et entraxe d'une serrure : comment les mesurer ?
L'axe est la distance entre la tranche de la porte (la têtière) et le centre du cylindre. L'entraxe est la distance entre le centre du carré de la poignée et le centre du cylindre. Ces deux cotes doivent être identiques sur la nouvelle serrure, sinon la poignée et la clé ne tomberont pas en face des trous.
Que faire
- Mesurez l'axe : de la têtière au centre du trou du cylindre.
- Mesurez l'entraxe : du centre du carré de poignée au centre du cylindre.
- Notez aussi le sens d'ouverture : porte poussant à droite ou à gauche.
À éviter
- Commander une serrure sur la seule photo, sans les cotes.
Quand nous appeler : Pour un remplacement de serrure : nous relevons les cotes et le sens sur place.
1 point ou multipointsSerrure 1 point ou multipoints : laquelle choisir ?
Une serrure 1 point verrouille la porte au niveau de la serrure seulement. Une serrure multipoints la verrouille aussi en haut et en bas, sur 3 ou 5 points : la porte est beaucoup plus difficile à faire plier au pied-de-biche. Pour une porte d'entrée d'appartement, la multipoints certifiée A2P est le bon choix.
Que faire
- Comptez les points de fermeture actuels : regardez la tranche et le haut de la porte.
- Sur une porte ancienne qu'on ne peut pas creuser, on pose une multipoints en applique (carénée), côté intérieur.
- Vérifiez que le cadre est assez solide pour recevoir les gâches.
À éviter
- Poser une multipoints sur un cadre abîmé : les gâches s'arrachent avec le bois.
Quand nous appeler : Pour une visite et un devis gratuits avant la pose.
En applique ou encastréeSerrure en applique ou encastrée : quelle différence ?
La serrure en applique se fixe côté intérieur, sur la surface de la porte, souvent dans un boîtier en acier (serrure carénée). L'encastrée, ou « à larder », se loge dans l'épaisseur de la porte. Sur les portes anciennes parisiennes, l'applique est souvent la seule option : on ne creuse pas une porte de caractère.
Que faire
- Regardez côté intérieur : un boîtier visible signifie une serrure en applique.
- Une porte fine ou moulurée accepte rarement une encastrée.
- Les deux existent en 1 point et en multipoints, certifiées A2P.
À éviter
- Creuser une porte ancienne pour y loger une serrure trop grosse : on la fragilise.
Quand nous appeler : Pour savoir ce que votre porte peut recevoir.
La clé à double pannetonMa serrure a une clé à double panneton : faut-il la changer ?
La clé à double panneton, longue et plate avec des dents des deux côtés, équipe beaucoup de portes blindées anciennes. Elle n'est pas forcément faible, mais les doubles sont longs à refaire et souvent peu protégés. On peut convertir la serrure pour recevoir un cylindre européen moderne, sans changer la porte.
Que faire
- Comptez vos clés en circulation et vérifiez si elles sont protégées.
- Demandez si votre serrure accepte un kit de conversion vers cylindre.
- Après conversion, ajoutez un protège-cylindre côté extérieur.
À éviter
- Garder une serrure à double panneton après la perte d'une clé : sa reproduction est possible.
Quand nous appeler : Pour une conversion de serrure à double panneton vers cylindre.
Blinder ou changer la porteBlinder sa porte ou poser une porte blindée : que choisir ?
Le blindage renforce la porte existante : une tôle d'acier, une serrure multipoints et des renforts sur le cadre. Il garde l'aspect d'une porte ancienne et coûte moins cher. Le bloc-porte blindé remplace tout, porte comme cadre. Il peut être certifié BP1 à BP3. Le choix dépend de l'état du cadre et du niveau de protection voulu.
Que faire
- Faites vérifier le cadre : un cadre faible limite l'intérêt d'un blindage.
- Regardez le règlement de copropriété : l'aspect côté palier est parfois imposé.
- Demandez une visite et un devis gratuits, avec le niveau de certification annoncé.
À éviter
- Blinder la porte sans renforcer le cadre ni les paumelles : on force alors à côté.
Quand nous appeler : Pour une visite à domicile et un devis gratuit.
BP1, BP2 ou BP3BP1, BP2 ou BP3 : quel niveau de porte blindée ?
Les blocs-portes blindés certifiés A2P sont classés en trois niveaux : BP1 résiste 5 minutes à une tentative d'effraction, BP2 10 minutes, BP3 15 minutes. Pour un appartement en étage dans un immeuble avec digicode, BP1 suffit souvent. Au rez-de-chaussée, au dernier étage ou si votre assureur l'exige, visez BP2 ou BP3.
Que faire
- Relisez la clause « moyens de protection » de votre assurance habitation.
- Tenez compte de l'étage, de l'isolement du palier et de ce que vous gardez chez vous.
- Vérifiez le marquage sur la porte : un produit non marqué n'est pas certifié.
À éviter
- Se fier à « haute sécurité » sur une plaquette : seule la certification compte.
Quand nous appeler : Pour choisir le bon niveau avec un conseiller en boutique.
Le protège-cylindreLe protège-cylindre est-il vraiment utile ?
Oui. Le cylindre est souvent le point faible d'une porte : on peut tenter de l'arracher ou de le casser. Le protège-cylindre est une plaque en acier fixée côté extérieur, qui ne laisse voir que l'entrée de la clé. Il ne sert à rien si le cylindre dépasse de plus de quelques millimètres.
Que faire
- Vérifiez que le cylindre ne dépasse presque pas de la porte côté extérieur.
- Choisissez un protège-cylindre fixé par l'intérieur, sans vis visible côté palier.
- Faites-le poser en même temps qu'un cylindre de bonne qualité.
À éviter
- Une simple rosace décorative : elle ne protège pas contre l'arrachement.
Quand nous appeler : Pour une pose avec un cylindre adapté.
Le cadre et les paumellesPourquoi le cadre compte autant que la porte ?
Une porte n'est pas plus solide que ce qui la tient : le cadre (ou bâti) et les paumelles, les charnières. Une serrure solide sur un cadre en bois sec s'arrache avec la gâche. C'est pour cela qu'un blindage sérieux renforce aussi le cadre, ou pose un précadre en acier. Il protège aussi les paumelles par des pions anti-dégondage.
Que faire
- Regardez l'état du bois autour de la gâche : fissures, vis qui tournent dans le vide.
- Vérifiez la présence de pions anti-dégondage côté paumelles.
- Demandez si le devis comprend le renfort du cadre.
À éviter
- Changer la serrure seule sur un cadre fendu.
Quand nous appeler : Après une effraction ou si le cadre est abîmé.
Judas et entrebâilleurJudas ou entrebâilleur : faut-il en équiper sa porte ?
Les deux sont utiles et peu coûteux. Le judas, idéalement grand angle, permet de voir qui sonne sans ouvrir. L'entrebâilleur laisse ouvrir de quelques centimètres seulement, pour parler ou recevoir un document. Sur une porte blindée, ils se posent sans affaiblir la porte s'ils sont prévus pour.
Que faire
- Choisissez un judas grand angle, à hauteur des yeux de tous les occupants.
- Préférez un entrebâilleur fixé dans le cadre, pas seulement dans la porte.
À éviter
- Percer soi-même une porte blindée : on peut toucher les renforts ou la tôle.
Quand nous appeler : Pour une pose sur porte blindée.
A2P : les étoilesQue veut dire A2P 1, 2 ou 3 étoiles ?
A2P est la certification française des serrures et cylindres contre l'effraction, délivrée par le CNPP. Une étoile correspond à 5 minutes de résistance, deux étoiles à 10 minutes et trois étoiles à 15 minutes. Le logo est gravé sur la serrure ou le cylindre : sans marquage, le produit n'est pas certifié.
Que faire
- Cherchez le logo A2P et ses étoiles sur la têtière ou le cylindre.
- La serrure et le cylindre ont chacun leur certification : vérifiez les deux.
- Comparez avec le niveau exigé par votre assurance.
À éviter
- Poser un cylindre ordinaire sur une serrure A2P : l'ensemble perd son niveau.
Quand nous appeler : Pour savoir ce que vaut votre équipement actuel.
Ce qu'exige l'assuranceMon assurance exige-t-elle une serrure particulière ?
Certains contrats d'assurance habitation exigent un niveau minimal : serrure multipoints, certification A2P, porte blindée, surtout au-delà d'un certain montant de biens assurés. En cas de cambriolage, un équipement en dessous de ce niveau peut réduire l'indemnisation. Relisez la clause « moyens de protection » ou « moyens de fermeture ».
Que faire
- Retrouvez les conditions particulières de votre contrat.
- Notez le niveau exigé : nombre de points, A2P, BP.
- Gardez les factures de vos équipements : elles prouvent le niveau posé.
À éviter
- Supposer que votre porte est conforme sans l'avoir vérifié.
Quand nous appeler : Pour une facture détaillée qui précise la certification posée.
Après un cambriolage · urgenceAprès un cambriolage : dans quel ordre agir ?
Ne touchez à rien, appelez le 17, puis portez plainte. Prévenez votre assureur dans les deux jours ouvrés pour un vol. Faites opposition sur vos cartes. Faites ensuite sécuriser la porte le jour même : un serrurier peut poser une fermeture provisoire, puis remettre en état. Gardez toutes les factures.
Que faire
- Appelez le 17 et ne touchez à rien avant le passage de la police.
- Portez plainte et listez les objets volés.
- Déclarez le vol à votre assureur sous deux jours ouvrés.
- Faites sécuriser la porte. Changez le cylindre si des clés ont disparu.
À éviter
- Faire réparer avant le constat : vous perdriez des preuves pour l'assurance.
Quand nous appeler : Dès que la police est passée : mise en sécurité le jour même, facture pour l'assurance.
En emménageantFaut-il changer la serrure en emménageant ?
Changer le cylindre suffit dans la plupart des cas. C'est le geste le plus utile en arrivant : vous ne savez pas combien de clés ont été faites ni qui les a. En location, prévenez le propriétaire et gardez l'ancien cylindre pour le remettre en place à votre départ.
Que faire
- Comptez les clés reçues et demandez combien il en existe.
- Faites changer le cylindre, pas forcément toute la serrure.
- En location : informez le propriétaire et gardez l'ancien cylindre.
À éviter
- Remettre un double à un tiers sans le noter : gardez la liste de qui a une clé.
Quand nous appeler : Pour un changement de cylindre le jour de l'emménagement.
Clés perdues ou volées · urgenceJ'ai perdu mes clés : faut-il changer le cylindre ?
Si vos clés ont été volées avec votre sac ou vos papiers, oui, changez le cylindre sans attendre : votre adresse est connue. Si elles sont simplement perdues sans rien qui permette de vous identifier, le risque est plus faible, mais le changement reste la seule garantie. Certaines assurances couvrent ce cas.
Que faire
- Si un document à votre adresse a disparu avec les clés : changez le cylindre le jour même.
- Portez plainte en cas de vol : le récépissé peut servir à l'assurance.
- Vérifiez votre contrat ou votre carte bancaire : la perte de clés est parfois couverte.
À éviter
- Accrocher à vos clés une étiquette avec votre nom ou votre adresse.
Quand nous appeler : Pour un changement de cylindre en urgence.
La clé tourne malLa clé tourne mal : comment trouver la cause ?
Procédez par élimination. Essayez le double : s'il tourne bien, c'est votre clé qui est usée. Si les deux forcent, le cylindre est sans doute encrassé : nettoyez-le et lubrifiez-le. Si ça ne force que porte fermée, c'est la porte qui est mal alignée. Si rien ne change, le cylindre est usé et doit être remplacé.
Que faire
- Essayez le double : s'il tourne mieux, faites refaire une clé à partir du double.
- Les deux forcent ? Lubrifiez le cylindre avec un produit adapté.
- Ça force seulement porte fermée ? Faites régler la porte ou la gâche.
- Rien ne marche ? Remplacez le cylindre.
À éviter
- Forcer la clé : elle finit par casser dans le cylindre.
Quand nous appeler : Si la clé force encore après lubrification, avant qu'elle ne casse.
Lubrifier le cylindreAvec quoi lubrifier une serrure ?
Utilisez un lubrifiant sec prévu pour les serrures : poudre de graphite ou spray au PTFE. Une huile ou un dégrippant gras attire la poussière et finit par encrasser le cylindre. Une à deux fois par an suffit : une pression dans l'entrée de la clé, puis quelques tours de clé pour répartir.
Que faire
- Soufflez la poussière de l'entrée de la clé.
- Mettez une courte pression de lubrifiant sec dans le canon.
- Introduisez et tournez la clé plusieurs fois, puis essuyez-la.
- Profitez-en pour une goutte sur les pênes, porte ouverte.
À éviter
- L'huile de cuisine, l'huile de machine et les dégrippants gras dans le cylindre.
Quand nous appeler : Si la clé force toujours après deux lubrifications.
Ça force porte ferméeLa serrure force seulement quand la porte est fermée : pourquoi ?
Si la clé tourne bien porte ouverte mais force porte fermée, la serrure n'est pas en cause : la porte s'est affaissée ou a bougé : les pênes frottent contre la gâche. Il faut régler les paumelles ou déplacer la gâche de quelques millimètres. Un réglage coûte bien moins cher qu'une serrure.
Que faire
- Testez : tournez la clé porte ouverte, puis porte fermée.
- Regardez les traces de frottement sur la gâche ou la têtière.
- Soulevez la porte par la poignée en tournant la clé : si ça passe, la porte est affaissée.
À éviter
- Changer la serrure alors que la porte seule est en cause.
Quand nous appeler : Pour un réglage de porte, de paumelles ou de gâche.
L'entretien de l'annéeComment entretenir sa porte et sa serrure chaque année ?
Une fois par an, lubrifiez le cylindre ainsi que les pênes avec un produit sec. Resserrez les vis de la têtière, de la gâche et des poignées. Vérifiez enfin que la porte ferme sans forcer, toutes clés comprises. Cinq minutes suffisent et évitent la plupart des pannes.
Que faire
- Lubrifiez le cylindre et les pênes.
- Resserrez les vis de la têtière, de la gâche et des poignées.
- Fermez la porte à clé : elle doit tourner sans effort.
- Essayez toutes les clés, y compris les doubles.
À éviter
- Attendre que la clé casse pour s'en occuper.
Quand nous appeler : Si un point ne passe pas le test.
La poignée qui tombeLa poignée de porte est molle ou tombe : que faire ?
Une poignée molle est souvent simplement desserrée : la vis de fixation de la plaque ou la vis pointeau sur la poignée s'est relâchée. Resserrez-la. Si la poignée ne revient plus en position, c'est le ressort de rappel de la serrure qui est fatigué : il faut réparer ou changer la serrure.
Que faire
- Cherchez la petite vis sur le côté ou sous la poignée et resserrez-la.
- Resserrez les vis de la plaque côté intérieur.
- Vérifiez que la poignée remonte seule après l'avoir abaissée.
À éviter
- Laisser une poignée tomber : on finit par ne plus pouvoir ouvrir de l'extérieur.
Quand nous appeler : Si la poignée ne remonte plus ou si la serrure ne s'ouvre plus de l'extérieur.
Aucune fiche ne correspond. Appelez-nous : nous répondons 24h/24 au 06 87 18 75 28.
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