Questions
fréquentes
Prix, délais, serrures, portes blindées, assurance : toutes les réponses de nos serruriers, regroupées par thème. Chaque réponse renvoie à la page qui détaille le sujet.
Urgences et ouverture de porte
Qui appeler en cas de problème de serrure ?
Appelez un serrurier qui a une adresse réelle et annonce son prix avant de venir. Millet Une Serrures répond 24h/24 au 06 87 18 75 28. Ses serruriers partent des boutiques du Marais (Paris 3) et de Saint-Germain-des-Prés (Paris 6). Voir la page « Dépannage urgent »
Intervenez-vous la nuit et le week-end ?
Oui, 24h/24 et 7j/7, jours fériés compris. Le tarif de nuit, de week-end ou de jour férié est annoncé au téléphone, avant le déplacement. Voir la page « Dépannage urgent »
Pourquoi le serrurier me demande-t-il une preuve de domicile ?
Un serrurier sérieux vérifie toujours qu'il ouvre la porte de la bonne personne : c'est ce qui vous protège, vous aussi, contre une ouverture faite pour quelqu'un d'autre. Une pièce d'identité et un document à votre adresse suffisent. Si ces papiers sont à l'intérieur, on les vérifie juste après l'ouverture, en votre présence. Voir la page « Dépannage urgent »
Comment éviter une arnaque au serrurier ?
Appelez un serrurier dont l'adresse se vérifie, exigez le prix TTC complet au téléphone, refusez tout perçage sans devis écrit. Vérifiez le nom ainsi que le SIREN de l'entreprise, puis payez contre une facture détaillée. Enregistrez dès aujourd'hui dans votre téléphone le numéro d'un serrurier de quartier. Voir la page « Dépannage urgent »
Après un cambriolage : dans quel ordre agir ?
Ne touchez à rien, appelez le 17, puis portez plainte. Prévenez votre assureur dans les deux jours ouvrés pour un vol. Faites opposition sur vos cartes. Faites ensuite sécuriser la porte le jour même : un serrurier peut poser une fermeture provisoire, puis remettre en état. Gardez toutes les factures. Voir la page « Dépannage urgent »
Le serrurier va-t-il abîmer ma porte ?
Non, dans la plupart des cas. Une porte simplement claquée, non fermée à clé, s'ouvre sans dégât. Si la serrure doit être percée ou remplacée, le serrurier vous l'explique et vous annonce le prix avant de commencer. Voir la page « Porte claquée »
Que faire en attendant le serrurier ?
Restez près de la porte, vérifiez qu'aucune fenêtre ou autre accès n'est ouvert. Préparez une pièce d'identité ou un justificatif de domicile : le serrurier doit s'assurer que vous êtes bien chez vous. Voir la page « Porte claquée »
Ma porte a claqué, clés à l'intérieur : que faire ?
Vérifiez d'abord s'il existe un double (voisin, gardien, proche) ou un autre accès sans danger. Sinon, appelez l'assistance de votre assurance ou un serrurier qui a une adresse réelle. Demandez le prix TTC complet avant qu'il se déplace. Une porte seulement claquée s'ouvre presque toujours sans dégât. Voir la page « Porte claquée »
Que faire si la clé casse dans la serrure ?
Ne forcez pas avec le morceau restant et ne mettez pas de colle : vous risqueriez d'enfoncer la partie cassée. Un serrurier retire le morceau avec un extracteur, le plus souvent sans changer le cylindre. Si le cylindre est abîmé, nous le remplaçons, au prix annoncé avant l'intervention. Voir la page « Porte fermée à clé »
Faut-il changer la serrure après une perte de clés ?
C'est conseillé si vos clés peuvent être associées à votre adresse, par exemple si elles étaient avec vos papiers. Un changement de cylindre suffit le plus souvent : comptez 120 à 250 €, pièce comprise. Voir la page « Porte fermée à clé »
Porte claquée ou fermée à clé : pourquoi le prix change ?
Une porte claquée n'est retenue que par le pêne demi-tour, la languette biseautée qui s'enclenche toute seule : on l'ouvre en général sans toucher à la serrure. Une porte fermée à clé est retenue par le pêne dormant, plus long à ouvrir. Dites-le clairement au téléphone pour que le prix annoncé soit le bon. Voir la page « Porte fermée à clé »
Prix et paiement
Combien coûte un serrurier la nuit ou le week-end à Paris ?
Une intervention de nuit, de week-end ou de jour férié coûte plus cher qu'en journée de semaine. Chez Millet Une Serrures, ce tarif vous est toujours annoncé au téléphone, avant le déplacement, sans supplément découvert sur place. Voir la page « Tarifs »
Le déplacement est-il payant ?
En journée de semaine, le déplacement est compris dans les prix ci-dessus. Pour une intervention de nuit ou de week-end, le prix complet, déplacement compris, vous est annoncé au téléphone. Voir la page « Tarifs »
Le devis est-il gratuit ?
Oui. Pour un dépannage, le prix est annoncé au téléphone. Pour une porte blindée, un blindage ou un changement de serrure, la visite et le devis sont gratuits. Voir la page « Tarifs »
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire, espèces et virement pour les professionnels. La facture est établie au nom de l'entreprise et remise sur place. Voir la page « Tarifs »
Mon assurance peut-elle rembourser ?
Après un cambriolage, l'assurance habitation prend souvent en charge la remise en état de la serrure, sur présentation du dépôt de plainte et de la facture. Pour une porte claquée, cela dépend de votre contrat ou de l'assistance de votre carte bancaire. Voir la page « Tarifs »
Serrures et cylindres
Comment fonctionne une serrure de porte ?
La serrure est le mécanisme logé dans ou sur la porte. Elle porte deux pênes : le demi-tour, qui retient la porte quand on la claque, puis le dormant, qui sort quand on tourne la clé. Ils s'engagent dans la gâche, fixée au cadre. Le cylindre, lui, n'est que la commande à clé de la serrure. Voir la page « Changement de serrure »
Axe et entraxe d'une serrure : comment les mesurer ?
L'axe est la distance entre la tranche de la porte (la têtière) et le centre du cylindre. L'entraxe est la distance entre le centre du carré de la poignée et le centre du cylindre. Ces deux cotes doivent être identiques sur la nouvelle serrure, sinon la poignée et la clé ne tomberont pas en face des trous. Voir la page « Changement de serrure »
Serrure en applique ou encastrée : quelle différence ?
La serrure en applique se fixe côté intérieur, sur la surface de la porte, souvent dans un boîtier en acier (serrure carénée). L'encastrée, ou « à larder », se loge dans l'épaisseur de la porte. Sur les portes anciennes parisiennes, l'applique est souvent la seule option : on ne creuse pas une porte de caractère. Voir la page « Changement de serrure »
Que veut dire A2P 1, 2 ou 3 étoiles ?
A2P est la certification française des serrures et cylindres contre l'effraction, délivrée par le CNPP. Une étoile correspond à 5 minutes de résistance, deux étoiles à 10 minutes et trois étoiles à 15 minutes. Le logo est gravé sur la serrure ou le cylindre : sans marquage, le produit n'est pas certifié. Voir la page « Changement de serrure »
Mon assurance exige-t-elle une serrure particulière ?
Certains contrats d'assurance habitation exigent un niveau minimal : serrure multipoints, certification A2P, porte blindée, surtout au-delà d'un certain montant de biens assurés. En cas de cambriolage, un équipement en dessous de ce niveau peut réduire l'indemnisation. Relisez la clause « moyens de protection » ou « moyens de fermeture ». Voir la page « Changement de serrure »
La serrure force seulement quand la porte est fermée : pourquoi ?
Si la clé tourne bien porte ouverte mais force porte fermée, la serrure n'est pas en cause : la porte s'est affaissée ou a bougé : les pênes frottent contre la gâche. Il faut régler les paumelles ou déplacer la gâche de quelques millimètres. Un réglage coûte bien moins cher qu'une serrure. Voir la page « Changement de serrure »
J'ai perdu mes clés : faut-il changer la serrure ?
Si vos clés peuvent être associées à votre adresse (sac volé avec vos papiers, trousseau perdu près de chez vous), changez le cylindre : c'est rapide et coûte 120 à 250 €, pièce comprise. Si vous avez un cylindre haute sécurité, la carte de propriété permet seulement de refaire des clés, pas de rendre les anciennes inutilisables. Voir la page « Changement de cylindre »
La clé s'est cassée dans la serrure : comment réagir ?
Ne forcez pas et n'essayez pas de recoller ou de repousser le morceau : vous risquez de l'enfoncer davantage. Si un bout dépasse nettement, une pince fine peut suffire, en tirant bien droit. Sinon, le serrurier extrait le morceau ; il faut parfois changer le cylindre s'il est abîmé. Gardez les deux morceaux de clé. Voir la page « Changement de cylindre »
Qu'est-ce qu'un cylindre de serrure ?
Le cylindre, ou barillet, est la pièce où l'on introduit la clé. À l'intérieur, une partie fixe (le stator) et une partie qui tourne (le rotor) sont bloquées par des goupilles. La bonne clé les aligne : le rotor tourne et entraîne la came, qui actionne la serrure. Le cylindre se change sans changer toute la serrure. Voir la page « Changement de cylindre »
Comment mesurer un cylindre de serrure ?
On mesure deux longueurs, côté A et côté B, à partir du centre de la vis de fixation (au milieu de la came) jusqu'à chaque extrémité du cylindre. On note par exemple 30 × 40 mm. Mesurez le cylindre démonté, au pied à coulisse ou à la règle. Notez quel côté est à l'extérieur. Voir la page « Changement de cylindre »
Quand faut-il changer le cylindre de sa serrure ?
Changez le cylindre quand vous emménagez, quand des clés sont perdues ou volées, après une tentative d'effraction, ou quand la clé force malgré l'entretien. C'est rapide : la serrure reste en place, seule la pièce où l'on met la clé est remplacée, avec de nouvelles clés. Voir la page « Changement de cylindre »
À quoi sert la carte de propriété d'un cylindre ?
Les cylindres de sécurité sont livrés avec une carte de propriété. Sans elle, personne ne peut faire refaire vos clés : ni un cordonnier, ni un serrurier. Rangez-la à part de vos clés, dans vos papiers. Ne la confiez pas à un tiers. Si vous la perdez, le seul moyen sûr est de changer le cylindre. Voir la page « Changement de cylindre »
Serrure carénée ou encastrée : laquelle choisir ?
La serrure carénée se pose en applique, côté intérieur, dans un boîtier en acier : elle convient aux portes anciennes qu'on ne peut pas creuser. La serrure encastrée se loge dans l'épaisseur de la porte. Les deux existent en 3 ou 5 points et en version A2P. Voir la page « Serrure multipoints »
Combien coûte une serrure multipoints posée à Paris ?
Le prix dépend de la porte, du nombre de points et du niveau A2P. Nous le chiffrons sur devis gratuit, après avoir vu la porte. Rien n'est commandé sans votre accord. Voir la page « Serrure multipoints »
Serrure 1 point ou multipoints : laquelle choisir ?
Une serrure 1 point verrouille la porte au niveau de la serrure seulement. Une serrure multipoints la verrouille aussi en haut et en bas, sur 3 ou 5 points : la porte est beaucoup plus difficile à faire plier au pied-de-biche. Pour une porte d'entrée d'appartement, la multipoints certifiée A2P est le bon choix. Voir la page « Serrure multipoints »
Peut-on remplacer une serrure 1 point par une multipoints ?
Oui, sur la plupart des portes d'appartement, en applique (serrure carénée) ou encastrée. Nous vérifions l'épaisseur et l'état de la porte pendant la visite gratuite. Voir la page « Serrure 1 point »
Une serrure 1 point suffit-elle pour une porte d'entrée ?
Rarement. Pour une porte qui donne sur le palier ou l'extérieur, une serrure multipoints certifiée A2P protège bien mieux. La serrure 1 point convient à une porte intérieure, une cave ou un local. Voir la page « Serrure 1 point »
Combien coûte une serrure 1 point posée ?
Le prix dépend du modèle et de la porte : nous l'annonçons sur devis gratuit, avant toute intervention. Voir la page « Serrure 1 point »
Portes blindées
Peut-on blinder une porte ancienne d'immeuble haussmannien ?
Oui, dans la plupart des cas. Le blindage se pose côté intérieur et garde l'aspect de la porte côté palier, ce que demandent souvent les copropriétés. Nous vérifions l'état du bois et du bâti pendant la visite gratuite. Voir la page « Blindage de porte »
Blindage ou bloc-porte blindé : quelle différence ?
Le blindage renforce votre porte actuelle. Le bloc-porte blindé remplace la porte et son bâti : c'est la protection la plus élevée, mais aussi la plus chère. Voir la page « Blindage de porte »
Blinder sa porte ou poser une porte blindée : que choisir ?
Le blindage renforce la porte existante : une tôle d'acier, une serrure multipoints et des renforts sur le cadre. Il garde l'aspect d'une porte ancienne et coûte moins cher. Le bloc-porte blindé remplace tout, porte comme cadre. Il peut être certifié BP1 à BP3. Le choix dépend de l'état du cadre et du niveau de protection voulu. Voir la page « Blindage de porte »
Pourquoi le cadre compte autant que la porte ?
Une porte n'est pas plus solide que ce qui la tient : le cadre (ou bâti) et les paumelles, les charnières. Une serrure solide sur un cadre en bois sec s'arrache avec la gâche. C'est pour cela qu'un blindage sérieux renforce aussi le cadre, ou pose un précadre en acier. Il protège aussi les paumelles par des pions anti-dégondage. Voir la page « Blindage de porte »
Porte blindée ou blindage : que choisir ?
Le blindage renforce votre porte actuelle, il convient quand elle est en bon état et que vous voulez garder son aspect, fréquent dans les immeubles anciens. Le bloc-porte blindé remplace porte et bâti : c'est la protection la plus élevée. Voir la page « Porte blindée »
Ma serrure a une clé à double panneton : faut-il la changer ?
La clé à double panneton, longue et plate avec des dents des deux côtés, équipe beaucoup de portes blindées anciennes. Elle n'est pas forcément faible, mais les doubles sont longs à refaire et souvent peu protégés. On peut convertir la serrure pour recevoir un cylindre européen moderne, sans changer la porte. Voir la page « Porte blindée »
BP1, BP2 ou BP3 : quel niveau de porte blindée ?
Les blocs-portes blindés certifiés A2P sont classés en trois niveaux : BP1 résiste 5 minutes à une tentative d'effraction, BP2 10 minutes, BP3 15 minutes. Pour un appartement en étage dans un immeuble avec digicode, BP1 suffit souvent. Au rez-de-chaussée, au dernier étage ou si votre assureur l'exige, visez BP2 ou BP3. Voir la page « Porte blindée »
Judas ou entrebâilleur : faut-il en équiper sa porte ?
Les deux sont utiles et peu coûteux. Le judas, idéalement grand angle, permet de voir qui sonne sans ouvrir. L'entrebâilleur laisse ouvrir de quelques centimètres seulement, pour parler ou recevoir un document. Sur une porte blindée, ils se posent sans affaiblir la porte s'ils sont prévus pour. Voir la page « Porte blindée »
Une poignée blindée suffit-elle à protéger une porte ?
Elle protège surtout le cylindre contre l'arrachage. Pour une vraie protection, il faut aussi une serrure multipoints A2P et un cadre solide : nous vous conseillons l'ensemble pendant la visite gratuite. Voir la page « Poignée blindée »
Posez-vous des poignées blindées de marque ?
Oui, des modèles adaptés à la serrure et au cylindre en place, de marques reconnues. Le prix est donné sur devis, avant toute pose. Voir la page « Poignée blindée »
Le protège-cylindre est-il vraiment utile ?
Oui. Le cylindre est souvent le point faible d'une porte : on peut tenter de l'arracher ou de le casser. Le protège-cylindre est une plaque en acier fixée côté extérieur, qui ne laisse voir que l'entrée de la clé. Il ne sert à rien si le cylindre dépasse de plus de quelques millimètres. Voir la page « Poignée blindée »
La poignée de porte est molle ou tombe : que faire ?
Une poignée molle est souvent simplement desserrée : la vis de fixation de la plaque ou la vis pointeau sur la poignée s'est relâchée. Resserrez-la. Si la poignée ne revient plus en position, c'est le ressort de rappel de la serrure qui est fatigué : il faut réparer ou changer la serrure. Voir la page « Poignée blindée »
Copropriétés et commerces
Travaillez-vous avec les syndics et les gestionnaires ?
Oui. Nous intervenons pour des syndics, des conseils syndicaux ou des agences : changement de cylindre entre deux locataires, portes de caves, locaux communs, portes d'immeuble. Le devis écrit et la facture sont adaptés à la copropriété. Voir la page « Copropriétés et syndics »
Peut-on blinder une porte de cave ?
Oui. Nous renforçons la porte de cave existante ou posons une porte métallique, avec une serrure ou un cylindre adapté. La visite et le devis sont gratuits. Voir la page « Copropriétés et syndics »
Pouvez-vous faire un organigramme de clés pour l'immeuble ?
Oui, avec des cylindres sur organigramme : chaque occupant n'ouvre que ses portes, tandis qu'une clé générale ouvre les parties communes. Le devis dépend du nombre de portes. Voir la page « Copropriétés et syndics »
Que faire si la vitrine de mon commerce est cassée ?
Faites sécuriser la vitrine dans la journée, portez plainte, puis déclarez le sinistre à votre assureur. Nous fermons la vitrine provisoirement. Nous vous remettons ensuite les photos ainsi que la facture pour votre dossier. Voir la page « Vitrier Paris, vitrine de commerce »
Remplacez-vous les vitres de fenêtres chez les particuliers ?
Non. Comme vitrier, nous intervenons uniquement sur les vitrines ou les portes vitrées de commerces, de bureaux et de halls d'immeuble. Pour une fenêtre ou un double vitrage chez vous, adressez-vous à un vitrier spécialisé dans l'habitat. Voir la page « Vitrier Paris, vitrine de commerce »
Réparez-vous les rideaux métalliques bloqués ?
Oui. Nous dépannons les rideaux métalliques bloqués, ouverts ou fermés. Nous les remplaçons si besoin, manuels ou motorisés. Voir la page « Vitrier Paris, vitrine de commerce »
Confiance et avis
Comment savoir si un serrurier est sérieux ?
Un serrurier sérieux a une adresse réelle que l'on peut vérifier, un numéro SIREN ainsi que des avis nombreux et récents. Il annonce son prix avant de venir. Millet Une Serrures a deux boutiques à Paris, au 40 rue de Turenne et au 9 rue des Quatre-Vents. Sa note Google est de 4,9 sur 5. Voir la page « Serrurier de confiance à Paris : l’avis de Reddit »
Quel serrurier Reddit recommande-t-il à Paris ?
Reddit ne recommande pas un serrurier en particulier : les fils les plus lus conseillent surtout d'appeler son assurance habitation, puis de choisir un artisan qui a une boutique sur rue ainsi que des avis nombreux. Ils recommandent aussi de refuser toute intervention sans prix ni devis écrit. Voir la page « Serrurier de confiance à Paris : l’avis de Reddit »
Comment éviter une arnaque au serrurier à Paris ?
Appelez un serrurier dont vous pouvez vérifier l'adresse, exigez le prix TTC au téléphone et un devis écrit avant toute pièce changée. N'appelez pas les numéros collés dans les halls d'immeuble ou sur des annuaires distribués dans les boîtes aux lettres. Voir la page « Serrurier de confiance à Paris : l’avis de Reddit »
Que faire si un serrurier me réclame plus que le prix convenu ?
Le prix accepté avant l'intervention vous engage, pas un supplément annoncé après coup. Gardez tous les échanges, demandez une facture détaillée et signalez les faits sur SignalConso, le site de la DGCCRF. En cas de menace, portez plainte. Voir la page « Serrurier de confiance à Paris : l’avis de Reddit »
Faut-il appeler son assurance avant un serrurier ?
C'est un bon réflexe si votre contrat habitation ou votre carte bancaire comprend une assistance dépannage : elle peut envoyer un serrurier et prendre en charge une partie des frais. Sinon, choisissez un serrurier qui a une adresse réelle et annonce son prix. Voir la page « Serrurier de confiance à Paris : l’avis de Reddit »
Peut-on ouvrir soi-même une porte claquée ?
Certains internautes l'ont fait avec une feuille de plastique rigide glissée entre la porte et le cadre, quand la porte est seulement claquée, pas fermée à clé. Cela peut abîmer le joint ou le cadre. Cela ne marche pas sur une porte blindée. Un serrurier ouvre une porte claquée sans dégât dans la plupart des cas, à partir de 132 € TTC en journée de semaine. Voir la page « Serrurier de confiance à Paris : l’avis de Reddit »
Les avis Google de Millet Une Serrures sont-ils vérifiables ?
Oui. Les 360 avis sont publics, signés, datés sur les deux fiches Google de nos boutiques : rue de Turenne et rue des Quatre-Vents. Nous n'en publions aucun sur ce site qui ne soit d'abord sur Google. Voir la page « Avis clients »
Quelle est la note de Millet Une Serrures ?
4,9 sur 5 sur 360 avis Google : 4,9 sur 308 avis pour la boutique du Marais, 5,0 sur 52 avis pour la boutique d'Odéon (relevé du 24 octobre 2026). Voir la page « Avis clients »
Répondez-vous aux avis ?
Oui, nous répondons aux avis laissés sur nos deux fiches Google. Voir la page « Avis clients »
Comment laisser un avis ?
Ouvrez la fiche Google de la boutique qui est intervenue, puis cliquez sur « Donner un avis ». Cela prend une minute et aide les Parisiens à trouver un serrurier honnête. Voir la page « Avis clients »
Ces photos sont-elles de vrais chantiers ?
Oui. Toutes les photos de chantier de cette page ont été prises par notre équipe, dans des immeubles parisiens. Les rares illustrations sont signalées comme telles. Voir la page « Réalisations »
Pouvez-vous intervenir sur une porte ancienne d'immeuble ?
Oui : remise en état, serrure carénée posée côté intérieur, cylindre haute sécurité ou blindage qui garde l'aspect de la porte côté palier. Voir la page « Réalisations »
Comment obtenir un devis pour un chantier ?
Envoyez une photo de la porte par WhatsApp ou avec le formulaire : nous vous rappelons, puis nous passons voir la porte gratuitement avant le devis écrit. Voir la page « Réalisations »
Contact et boutiques
Êtes-vous joignables la nuit et le week-end ?
Oui, au 06 87 18 75 28, 24h/24 et 7j/7, jours fériés compris. Le tarif de nuit ou de week-end vous est annoncé avant le déplacement. Voir la page « Contact »
En combien de temps arrivez-vous ?
Le délai dépend de votre adresse et de l'heure : il vous est donné au téléphone, avant que le serrurier parte de la boutique la plus proche. Voir la page « Contact »
Intervenez-vous dans tout Paris ?
Oui, dans les 20 arrondissements, 24h/24 et 7j/7. Nos serruriers partent de nos boutiques du Marais (40 rue de Turenne, 75003) ou d'Odéon (9 rue des Quatre-Vents, 75006). Le délai vous est annoncé au téléphone, avant le déplacement. Voir la page « Contact »
Puis-je envoyer une photo de ma porte ?
Oui, sur WhatsApp ou avec le formulaire de devis : une photo de la serrure ou de la porte nous permet de vous donner un prix plus précis. Voir la page « Contact »
Qui dirige Millet Une Serrures ?
Antoine Millet, artisan serrurier certifié RNCP. Il dirige les deux boutiques et intervient lui-même sur les chantiers. Voir la page « Qui sommes-nous »
Où se trouvent vos boutiques ?
Au 40 rue de Turenne, 75003 Paris (Le Marais), ainsi qu'au 9 rue des Quatre-Vents, 75006 Paris (Odéon). Le dépannage est assuré 24h/24 depuis chacune, dans tout Paris. Voir la page « Qui sommes-nous »
Comment vérifier votre entreprise ?
Nos deux sociétés sont immatriculées à Paris, SIREN 940 949 944 et 102 151 081, vérifiables sur l'annuaire officiel des entreprises. Nos avis sont publics sur Google. Voir la page « Qui sommes-nous »
Aucune question ne correspond. Appelez-nous, nous répondons 24h/24 au 06 87 18 75 28.
Demandez à un serrurier
Pour une urgence, appelez directement. Pour un projet, envoyez une photo de la porte : nous vous rappelons avec un devis.