Après un cambriolage : les démarches avec votre assurance
Plainte, déclaration sous deux jours ouvrés, sécurisation de la porte, justificatifs : les étapes dans l'ordre pour être bien remboursé.
Par l'équipe de Millet Une Serrures, serruriers à Paris 3e et 6e · Mis à jour le 5 novembre 2026
Après un cambriolage, il faut porter plainte, déclarer le vol à votre assureur dans les deux jours ouvrés, faire sécuriser la porte et rassembler les justificatifs. La facture du serrurier et le dépôt de plainte permettent ensuite le remboursement de la remise en état.
1. Ne touchez à rien et appelez la police
Si le cambrioleur est peut-être encore là, n’entrez pas : appelez le 17. Sinon, évitez de ranger avant le passage de la police, pour préserver les traces. Prenez des photos de la porte, de la serrure et des pièces.
2. Portez plainte
Déposez plainte au commissariat. Vous pouvez gagner du temps avec une pré-plainte en ligne, puis la signer au commissariat. Le récépissé de plainte sera demandé par votre assureur.
3. Faites opposition sur vos cartes et vos chéquiers
Si des moyens de paiement ont été volés, faites opposition tout de suite auprès de votre banque.
4. Déclarez le vol à votre assureur sous deux jours ouvrés
Pour un vol, le Code des assurances vous laisse deux jours ouvrés pour prévenir votre assureur, sauf délai plus long prévu par votre contrat. Déclarez-le par téléphone, en ligne ou par lettre recommandée, puis envoyez la liste des biens volés avec leurs justificatifs : factures, photos, certificats de garantie.
5. Faites sécuriser la porte
Une porte forcée ne ferme plus correctement. Faites-la sécuriser le jour même : remplacement du cylindre ou de la serrure, renfort provisoire si le bâti est abîmé. Gardez l’ancienne serrure, l’expert peut la demander. Exigez une facture détaillée, au nom de l’entreprise : c’est elle qui sera remboursée.
6. Préparez la visite de l’expert
Pour un sinistre important, l’assureur envoie un expert. Tenez à sa disposition le récépissé de plainte, les justificatifs des biens, les photos et la facture du serrurier.
Et ensuite ?
C’est souvent le bon moment pour renforcer la porte : cylindre haute sécurité, serrure multipoints A2P ou blindage. Vérifiez dans votre contrat le niveau de protection exigé pour être bien indemnisé la prochaine fois.
